Bpost travaille au développement d’un réseau dense permettant le retrait ou l’envoi de colis. L’entreprise compte déjà 4 500 points d’enlèvement en Belgique, dont des milliers de Bbox. À terme, Bpost souhaite que chaque Belge puisse accéder à un distributeur dans les cinq minutes. Cela offre des opportunités intéressantes pour les entrepreneurs, comme le Click & Collect. Les commerçants peuvent ainsi préparer les commandes pour leurs clients dans un Bbox près de chez eux. Les Bbox étant accessibles 24h/24 et 7j/7, le client peut y retirer sa commande à tout moment.
Code QR par e-mail
Ces derniers mois, Bpost a lancé des projets pilotes pour ce service Click & Collect auprès de 10 chaînes de magasins et commerçants indépendants. Le plus important de ces projets pilotes a été déployé chez Lecot, une chaîne de magasins spécialisée dans la vente d’outils de construction. Des Bbox ont ainsi été installés devant pas moins de 23 filiales de Lecot, leurs casiers pouvant être réservés par le personnel du magasin.
Pieter Morisse, CEO de Lecot : « Si un client souhaite retirer sa commande en dehors des heures d’ouverture, celle-ci peut désormais être déposée dans un Bbox. Le client reçoit ensuite un code QR par e-mail, grâce auquel il peut aller récupérer sa commande 24h/24 et 7j/7. Le Bbox devient ainsi une extension de notre filiale. »\n
Portes XL pour plus de possibilités
Bpost a également installé des portes XL dans chaque Bbox placé chez Lecot. Ces compartiments extra-larges prévus dans les distributeurs automatiques peuvent accueillir des articles faisant jusqu’à 1,79 m de hauteur. Des objets aussi volumineux qu’une échelle, une brouette ou un profilé de porte peuvent ainsi être déposés sans problème dans le Bbox pour enlèvement.
Laurens Himpe, Chief Automated Parcel Officer chez Bpost : « Dans ce segment de marché, le temps est précieux : les entrepreneurs, plombiers ou techniciens veulent pouvoir retirer leur commande à tout moment, mais aussi à l’endroit qui leur convient le mieux. En récupérant directement leur commande dans le Bbox le plus proche, ils gagnent du temps sur le chemin du chantier. »
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